O que motiva as pessoas a comprarem um determinado produto?
Para algumas, o importante é a marca, enquanto para outras, o design do produto, já um terceiro grupo olha pelo lado das facilidades.
Apesar dos motivos diferentes é consenso que, independentemente dessa motivação, o vendedor primeiro precisa convencer o consumidor de que aquele produto oferecerá o que ele está procurando.
No caso da venda direta, o trabalho é ainda mais importante, pois o vendedor tem um papel ativo nesse processo de decisão.
Se você já é um vendedor ou pretende começar a vender produtos seus ou de terceiros, sabe que os desafios são constantes.
Pensando nisso, fizemos este post com dicas que o ajudarão a aumentar as suas chances de venda direta. Confira!
Afinal, o que é venda direta?
De acordo com a Associação Brasileira de Empresas de Venda Direta (ABEVD), a venda direta é:
“Modelo de negócios utilizado tanto pelas grandes marcas como por pequenos negócios para vender seus produtos e serviços diretamente aos consumidores finais, sem a necessidade de um estabelecimento comercial fixo e eliminando, assim, uma cadeia de intermediários e de custos”.
Logo, todo o contato dos negócios com os clientes em potencial é feito por intermédio do que chamamos de revendedores.
Tal modelo de negócio é bastante popular no Brasil, tanto que é o sexto país colocado no mercado global da venda direta.
Apenas em 2017, o país movimentou mais de R$ 45 bilhões, contando para isso com mais 4 milhões de empreendedores nessa área, de acordo com a World Federation of Direct Selling Associations (WFDSA).
Como melhorar a estratégia de vendas diretas.
Para ter sucesso nas vendas diretas, o relacionamento entre o cliente e o vendedor deve estar alinhado. Para fidelizar o cliente, você deve aumentar a confiança na marca com essa interação.
Para que aja a construção de um relacionamento sólido de longo prazo, você deve seguir algumas dicas para melhorar a estratégia de vendas diretas.
Aumente a sua rede de contatos
O networking é bastante valorizado no mercado de trabalho justamente por colocá-lo em contato com outros profissionais da sua área.
No caso de pessoas que atuam na venda direta, ele também é responsável por ampliar a sua rede de contatos comerciais, ou seja, a sua carteira de clientes.
Para que isso aconteça, é preciso manter um contato constante com consumidores, fazer pesquisas de satisfação e preferências, realizar demonstrações, entre outras ações.
Pode ter certeza de que o contato mais próximo o ajudará a ampliar a sua rede de clientes.
Entenda o seu produto
A confiança é um dos maiores motivadores de compras. Isso porque ela gera uma boa sensação no consumidor, que o faz reconhecer a marca.
Ao confiar no seu produto, você tende a compreender melhor como ele pode ajudar o cliente, a ressaltar os seus pontos fortes e alinhar o marketing ao seu favor.
No entanto, é importante que o vendedor veja a questão também sob um ângulo pessoal. A autoconfiança será capaz de ajudá-lo a ter maior autoridade na hora de vender qualquer coisa.
Saber organizar os seus produtos é essencial, para isso sempre tenha etiquetas impressas para eles.
Compreenda o seu cliente
Quando uma pessoa vai em busca de um produto, ela não compra apenas o objeto, mas também a experiência que será proporcionada por ele. Portanto, é essencial compreender as dores, mas também os anseios do seu cliente.
A jornada do consumidor, por exemplo, pode ajudá-lo nesse processo. Afinal, ela mostra em que nível de maturidade o cliente está, além de ajudá-lo a vender exatamente a experiência que ele deseja.
Não esqueça das redes sociais
As redes sociais são hoje um dos principais canais de divulgação de produtos e serviços.
É bastante comum que as pessoas procurem a validação em grupos e fóruns nessas mídias. Elas querem saber o que as pessoas adquiriram, como foi a experiência de compra, quais os diferenciais daquele produto, entre outras informações.
Sendo assim, manter atividades nesses canais e oferecer materiais, como conteúdos, para que essas pessoas possam encontrar a informação que precisam, é bastante valioso em termos de estratégia, além de auxiliar no fortalecimento da sua imagem.
Coloque os objetivos em prática
Ter objetivos o ajudará a enfrentar os desafios das vendas diretas.
Além de motivá-lo, a determinação de objetivo impactará o seu planejamento estratégico. Ou seja, você saberá qual o passo a passo para conquistar uma venda, mas também atuará de maneira consciente, levando em consideração os diferentes cenários de mercado.
Isso diminui as chances de frustração, além de aumentar o seu poder de vender o seu produto, pois você sabe o que precisa ser feito para ficar à frente da concorrência e alcançar a sua meta.
Saiba se pitch de vendas de cor
Sabe aquela frase: a prática leva à perfeição? Ela se encaixa bem à questão da venda direta.
Para treinar a argumentação, simule situações de venda, objeções que possam aparecer e falas estratégicas que ajudam no processo de convencimento do cliente.
Por exemplo, fique na frente do espelho, desenvolva as falas, observe a sua linguagem corporal e expressão para poder se adequar à realidade do seu cliente.
Seja especialista no seu produto com venda consultiva
A venda consultiva busca uma aproximação maior do cliente, alinhando as expectativas do comprador de maneira mais efetiva.
O consultor ajuda a trazer um serviço mais personalizado, o que acaba sendo um importante diferencial em meio à concorrência.
Vale lembrar que o consultor tem um papel de diagnosticar o problema do consumidor e apresentar oportunidades de melhoria por meio de seus produtos.